Dit kernkwadrant geeft de graad van ‘complexiteit’ omtrent Web Analytics in de organisatie weer. Dit is erg afhankelijk van de kennis en vaardigheden van de medewerkers in de organisatie over Web Analytics. De hypothese achter deze graadmeter is dat wanneer de complexiteit voor Web Analytics hoog is bij gebruikers dit hen ervan weerhoudt om pro-actief met Web Analytics aan de gang te gang.